Լավ որակի 10kva միաֆազ լուռ դիզելային գեներատոր

Մանրամասն նկարագրություններ

Հետվաճառքի ծառայության չափումներ և մեթոդներ

1. Հետվաճառքի ծառայություններ ընկերության տեխնիկական սպասարկման կենտրոնի արխիվացման ղեկավարության կողմից, որը պատասխանատու է կազմակերպության հետվաճառքի ծառայության վերահսկման համար, որը պատասխանատու է ազգային շուկայում արտադրանքի վաճառքի համար `հիմնական տեխնիկական սպասարկման և արտակարգ իրավիճակների ծառայություններ, ընդհանուր տեխնիկական աշխատանքներ ընկերության կողմից բոլոր մասերում: երկրի տեխնիկական սպասարկման կենտրոնը պատասխանատու է բեռնաթափման համար.
2. Պահպանեք ծառայության սկզբունքը. Նախ ՝ նախաձեռնություն ցուցաբերեք դռների սպասարկմանը ՝ ժամանակին լուծելով խնդիրները; երկրորդը դրական արձագանքն է օգտագործողի առաջարկություններին. Երրորդ, ըստ օրենքի `որակի հետ կապված վեճերը լուծելու համար.
3. Deբաղվել օգտվողի փոստով, զանգերով ժամանակին, ամենուր ՝ հանուն օգտվողների;
4. Արդյո՞ք օգտվողի որակի տեղեկատվության հետադարձ կապը լավ է իրականացվում, որակի հետադարձ կապի ներդրում, որակի հետևման քարտային համակարգի կիրառում;
5. Խտացված տարածքների վաճառքում ստեղծվում են արտադրանքի սպասարկման մասնաճյուղեր, որպեսզի դռների սպասարկումը չգերազանցի 12 ժամը:
6. Մաքրել վաճառքից հետո սպասարկման բովանդակությունը

（1） Ապահովել արտադրանքի շահագործումը, սպասարկման ձեռնարկը;

（2） տրամադրել պահեստամասեր, պարագաներ;

（3） Անվճար ուսուցում հաճախորդների համար և էլեկտրական աշխատանքների 1-2 սպասարկում;

（4） Երաշխիքային ժամկետ 1 տարի կամ 1000 աշխատանքային ժամ (որն առաջինն է գալիս), ամբողջ աշխարհում կան սպասարկման կայաններ IWS- ի համար (Միջազգային երաշխիքային ծառայություն), բոլոր թերությունները, որոնք առաջացել են գեներատորային սարքավորումների արտադրության խափանումից `ըստ երաշխիքային սկզբնական կատարման: , մարդկային սխալի շահագործումը կամ մյուսները չեն հետևում պահպանման պահանջների սկզբնական օգտագործմանը, այս որակի ապահովման շրջանակում չեն:

（5 users Ապահովել օգտվողներին արտադրանքի օգտագործումը և ժամանակին բարելավված տեղեկատվությունը:

（6） Հաճախորդի համար պատասխանատու է տեղադրման և կարգաբերման արտադրանքի ուղղորդման համար.

（7） Մեր ընկերության արտադրանքը ՝ օգտագործելով ուղղակի վաճառքի մոդել, միջազգային պրակտիկայի բիզնեսի կանոնների համաձայն ՝ ձևավորելով ուժեղ վաճառքի և հետվաճառքի ծառայությունների ցանց: Ընկերության արտադրանքը կարող է վաճառվել երկրի բիզնեսի ամբողջ տարածքում `հետվաճառքի ծառայությունների մատուցման շուրջ: Ընկերության արտադրանքի վաճառքը կարող է մոտակայքում գտնվող առևտրային գրասենյակ ապահովել հետվաճառքի ծառայություններ ամբողջ երկրում:

Հետվաճառքի ծառայության պարտավորություն

Մեր ընկերությունը կարծում է, որ բարձրորակ արտադրող հավաքածուները միայն բարձրորակ հետվաճառքի ծառայությամբ ， կարող են կատարելագործել դրա որակը: Մեր ծառայությունների նպատակն է `« որակի ապահովման արժանահավատություն, ծառայությունների հեղինակություն », և յուրաքանչյուր հաճախորդի համար մենք կիրականացնենք հետևյալ ծառայությունները` անհանգստությունները լուծելու համար.

Machine Ⅰ） Մեկ մեքենա ， մեկ ֆայլ:

1. Յուրաքանչյուր միավոր վաճառվելուց հետո տվեք նրան համակարգչային ֆայլ, հաճախորդի հասցեի, հեռախոսի, միավորների օգտագործման և այլնի մանրամասն գրանցում:
2. Յուրաքանչյուր միավոր ունի գործունեության գրանցում, կարող է մանրամասն գրանցվել միավորի ամենօրյա շահագործման վերաբերյալ.
3. Որակյալ միավորի տեղադրումից և շահագործումից հետո մենք կհատկացնենք երաշխիքային քարտը.
4. Տրամադրել յուրաքանչյուր միավորի նախագծման տեխնիկական սպասարկման նորմեր, ամենօրյա սպասարկում, առաջնային տեխնիկական սպասարկում, երկրորդական տեխնիկական սպասարկում, երեք մակարդակի տեխնիկական սպասարկում և շահագործում և սպասարկման ընթացակարգեր, կանոնավոր հետևում;

Professional Ⅱ） Արագ մասնագիտական ​​տեխնիկական սպասարկման թիմ

Ընկերության հետվաճառքի ծառայության թիմը պրոֆեսիոնալ ինժեներների բազմաթիվ տեխնիկական էլիտար թիմի հավաքածու է, որը հագեցած է տարբեր առաջադեմ փորձարկման գործիքներով, փորձարկման սարքավորումներով և հատուկ գործիքներով `հաճախորդներին մատուցելով 24-ժամյա սպասարկում:

1. Մեր ընկերությունը տրամադրում է երաշխիքային ժամկետ 1 տարի կամ 1000 աշխատանքային ժամ (որն առաջինը գալիս է) ， ժամանակ սարքավորումների տեղադրման և կարգաբերման օրվանից մինչև նորմալ հաշվարկ, Երաշխիքային ժամանակահատվածում, որը տրամադրվում է դիզելային արտադրող սարքավորումների համար պատասխանատու ընկերության կողմից `մասնագիտական ​​երաշխիք , երաշխավորել աքսեսուարների օրիգինալ գործարանային արտադրություն;

2. Մեր ընկերությունը հանդիսավոր կերպով խոստացավ the երաշխիքային ժամանակահատվածում, ստացավ գրավոր ծանուցում հաճախորդի խափանման, պահպանման արձագանքման ժամանակի ոչ ավելի, քան 24 ժամ, անսարքության ընդհանուր պարզ խնդիրների համար, հեռախոսը տեխնիկական անձնակազմի միջոցով և խնդիրը ուղղորդելու հաճախորդների համար. ինչպես, օրինակ, հեռախոսով: Եթե ​​խնդիրը չի կարող լուծվել, տեխնիկական անձնակազմը ամենաարագ ժամանակով շտապեց դեպքի վայր ՝ հաճախորդների մոտ անսարքությունների վերացման համար, ընդհանրապես, ոչ ավելի, քան 24 ժամ:

3. Երաշխիքային ժամկետից դուրս `ցմահ նպաստների սպասարկման ծառայություններ մատուցելու համար.

4. Հաճախորդների ստորաբաժանումների սպասարկման, կանոնավոր պարագաների փոխարինման համար կանոնավոր սպասարկում իրականացնող անձնակազմ. բողոքների խումբը պարբերաբար հարցնում է ստորաբաժանման աշխատանքը.

(Ⅲ) Մասնագիտական ​​ուսուցում, ուժեղ տեխնիկական ուժի աջակցություն

1. Հետվաճառքի ծառայության թիմերը կանոնավոր կերպով մասնագիտական ​​վերապատրաստում են ստանում Շանդոնգ Վեյչայի, Chaի Չայի, Շանգչայի, Կումինսի, Պերկինսի, MAN- ի, IVECO- ի կողմից և ձեռք են բերում որակավորման վկայական վկայականներով:

2. Մեր ընկերությունը պատասխանատվություն է կրում 2-3 գործող էլեկտրիկի տեղում հաճախորդների անվճար ուսուցման համար.

） Ⅳ） Պահեստամասերի մատակարարման երաշխիք

Երկրում մեր ընկերությունը հագեցած է պահեստամասերի պահեստով, որը տրամադրվում է պահեստամասերի հաճախորդներին ուղղակիորեն պատահական, բարձրորակ, գնային զիջումներից: